Return policy

Imamo 30-dnevnu politiku povrata, što znači da imate 30 dana od primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste imali pravo na povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, ne nošen, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za početak povrata, možete nas kontaktirati na nncgchudq@outlook.com. 

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat pošiljke, kao i upute kako i gdje poslati paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakvo pitanje vezano uz povrat na nncgchudq@outlook.com.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas ako je artikl oštećen, neispravan ili ste dobili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala se ne mogu vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvoda za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumice vezane uz vaš specifični artikl.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala na sniženju ili poklon kartica.

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite jest da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.

Razdoblje odustajanja u Europskoj uniji od 14 dana
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu unutar 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez objašnjenja. Kao što je gore navedeno, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, ne nošen, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat odobren ili ne. Ako je odobren, novac će vam biti automatski vraćen na izvorni način plaćanja unutar 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme da vaša banka ili kreditna kartica obradi i evidentira povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povrat, molimo kontaktirajte nas na nncgchudq@outlook.com.